元月6日早晨7点时分,“叮铃铃……”“是不是供电所,我是城西后阳南垫村张福友,家里没电了,卧床的老伴要开空调,能不能上班后就来帮我修一下”。不一会金坛市供电公司城西供电所的抢修车就到了客户家,抢修人员迅速检查修复,自打电话前后不到三十分钟张老伯家空调又转了。此时张老伯指着电表箱上一块“小小的标签”乐呵呵的说道:真管用,原本印有供电所电话号码的小卡片找不着,你们抄表师傅留给我的电话号码写在挂历上,赶上新年了挂历又换了,正在反愁呢。唉……电表箱上,贴了一块印有电话号码的小标签,对着上面的号码打上试试看。张老伯对供电部门这样细心的举动,快速高效的服务,称赞不已。
原来张老伯指的那张粘贴在电表箱上“小小标签”,正是印有24小时供电抢修联系电话,号码是辖区供电所报修电话。由于曾经发放的便民服务卡,很多客户都没有保存的习惯,时间不长就会找不到或丢了。公司通过走访调研分析后,将供电抢修电话印在一张2.5*10厘米长方条的不干胶粘膜上,粘贴在各家各户电表箱上。截止目前所有居民电表箱上都贴上了报修电话号的小标签。
这一新颖独特真诚贴心的电话号码小标签赢得广大居民用户的连连称赞,方便了客户与供电公司之间的联系畅通,特别是对农村老人,外来种养殖承包户,不懂和暂没有开通供电服务微信的人群,更人性化,更贴心,切实做到“你用电,我用心”。
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