8月29日19时，家住大东区沈铁路67甲的居民王先生给12345市民诉求专线打来电话：“现在整栋楼都停电了，由于停电导致自来水也停了。我们拨打了电力部门的投诉电话，反映问题后一直没有得到解决结果，现在停电停水严重影响正常生活，不知道什么时候才能来水来电，只能求助12345帮忙协调。”
12345市民诉求专线接到投诉后立即交办沈阳供电公司，向其说明了情况，要求查明原因并马上维修，以免影响市民正常生活。一小时后，沈阳供电公司反馈表示，经维修人员调查，由于下雨导致了电表箱发生故障，工作人员正在组织维修，电维修好后自来水泵房恢复供电就会恢复供水。当日20时45分，专线工作人员与投诉人王先生核实情况，王先生表示已经恢复供电供水。
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