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保洁公司物业托管管理模式

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太原物业管理山西农产品配送山西保洁托管

2015-05-08

  无论是写字楼还是物业小区或是医院、商场等等……总之,一能通过保洁创造物业辖区内优外秀的环境,另一方面要通过清洁工作使物业得以保值。那么,日常保洁时,我们又该如何为客户做好公共区域日常保洁公司的工作呢?
    1.对外部要有良好的沟通体系。沟通体系是公司的决策、指导精神布置到管理处后,部门在细化实施过程中将遇到的问题、总结出来的意见反馈给公司,保洁公司对客户反馈的问题、意见进行参考,对决策进行调整,将新的决策、指导精神往下灌输,形成一个整体循环体系,促进持续工作发展。
    2.保洁物业企业应建立良好的组织结构,如“公司-部门-班组-清洁工”。公司总部主要负责保洁服务的改进与创新、保洁质量的升级等重大事项决策;部门主要负责具体运作,对公司做出的保洁公司服务决策进行细化、实化,并对保洁工作过程进行监督控制;班组负责组织实施部的各项保洁指令;清洁工负责保质保量地完成自己所承担的保洁任务。同时,还要做好各级部门之间的接口,使各级部门的保洁工作能更好地衔接。
    3.保洁公司人员配备的首要任务是明确工作内容、工作负荷,合理地评估每项工作的工作量,主要从完成一项任务单位人工的耗时来考虑,按总工作量与单位工作量所需人数的比值来配备人员数量。其次是要客观地对待人员配备问题,需要多少人就应该配备多少人。
    4.各岗位都要有明确的岗位职责。无论是管理学或是如ISO9000质量管理体系,这样的标准中都对岗位职责有着很明确的要求。岗位职责必须是鲜明的,那样每个员工才能明确地知道自己需要做什么,并且工作范围划分清晰,避免出现某项工作可能出现的混乱情况。
    5.公司要有合理的工作流程。应对各种保洁项目型的服务首先要建立一套完整的服务流程,甚至可以把如卫生间保洁这样的工作当做项目来看待,建立工作流程。在建立工作流程时要注意设定过程监控点,以便对工作过程实行监控,保证工作质量、服务质量。
    6.有效的监督控制机制。监督控制机制包括过程监控和结果验证,过程监控是在保洁工作过程的不同阶段设立检查点,外墙清洗公司进行检查,结果验证是在某项保洁工作完成后对保洁效果进行检查。过程监控和结果验证都是必须的,缺少任何一个方面都会达不到良好的监控效果。现在某些清洁工作只进行了结果验证而无过程监控,所以在出现不理想的结果时难以找出原因。

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