乘坐出租车日常知识

为进一步规范我市出租汽车经营行为，提高服务质量，打击出租车违章行为，除了我们加大整治力度外，还要敬请广大乘客积极参与监督，按照维权要求坚决抵制违法违规的行为，形成齐抓共管的氛围。现就乘坐出租车日常知识宣传如下：
     1、乘客的权利和义务有哪些？
    答：出租车乘客的权利有：线路选择权、设施使用权、票据获取权、拒绝合乘权、违章投诉权、自愿下车权等。出租车乘客的义务有：文明乘车、按表付费、遵章守规等。 
    2、出租车在营运过程中有违规经营行为的（不按规定使用计价器、收取的费用高于计价器显示的金额、拒载、强行拼载、服务态度差等），乘客怎么办？
     答：乘客可以投诉。乘客对驾驶员的服务质量和服务规范有监督投诉的权利，可以向出租汽车经营者提出，也可以向道路运输管理机构提出。但在投诉时有举证的义务，要积极配合相关部门的调查，提供相应的身份证明、联系方式和被投诉人违法行为的证明材料（如车票等物证、视频等视听资料）。

3、出租汽车运营过程中有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付费用： 
（一）驾驶员不按照规定使用计价器，或者计价器发生故障时继续运营的； 
（二）驾驶员不按照规定向乘客出具相应车费票据的； 
（三）驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能将乘客及时送达目的地的。 
 4、乘客丢失物品后，怎么办？
   答：乘客下车时发现物品丢失后，应及时与我市出租汽车信息服务中心联系，登记寻物启示，以便迅速查找。乘客应养成良好的乘车习惯：上车时，看清该出租车的公司名称、车牌号、驾驶员姓名（车内的服务监督卡）、举报电话，或者下车付车费时要求驾驶员提供车票。   

5、乘客在乘坐出租车时还应注意什么？
    答：乘客在乘坐出租车时还应注意以下几个问题：一是叫车时应选择与目的地同方向的马路右侧，在不影响交通安全的地点扬招本市出租车，避免在十字路口、桥梁弯道等不允许车辆临时停靠的位置招车；二是下车时要注意检查自己随身携带的物品，特别是后备箱内是否有物品；三是遇有司机不规范的行为时，应记住司机的体貌特征，保留相关证据，拨打投诉电话，以便管理部门在第一时间里进行调查处理。