2014年第十六届广州国际建博会(广州建材展)于2014年7月8日-11日在琵洲展馆隆重举行。搜狐焦点家居直击展会现场，访业内名流，谋思辨、话发展。
展会期间，搜狐焦点家居联手家居行业领军企业共同启动了“品.动2014”家居产品趋势发布会，通过“色”“型”“质”“用”四大主题，全面展现2014家居行业最新潮流趋势，打造了一场家居新品的顶级盛宴。现场同时还启动了搜狐焦点定制家居数据研究中心，帮助用户找到更好的产品。
在普纳度.风尚家的展位上，维讯家居用品有限公司副总经理谢洪文和普纳度品牌总监 董向荣给搜狐焦点家居介绍了普纳度新颖的电商发展思路。
采访时间：2014年7月9日
采访地点：广州建博会普纳度展位
采访嘉宾：普纳度.风尚家品牌总监 董向荣
维讯家居用品有限公司副总经理 谢洪文
【搜狐焦点家居】普纳度的目标群体定义在哪个范围？
【董向荣】总体来说就是25岁—42岁之间，有一定的涵养并且追求生活品质的中产阶级消费群体。而且，我们产品价格并不是很高，属于电商价格的范畴，消费者可以实实在在感受到线下体验式的营销模式。
普纳度.风尚家品牌总监董向荣
【搜狐焦点家居】这个年龄阶段的消费习惯和消费观念有什么特点？
【董向荣】一般来说，年龄在18岁以下的青少年，他们上网以娱乐、游戏为主；而50岁以上的老年人，他们更关注健康方面的东西，对线下体验DIY等可能不太熟悉。只有25岁—40岁年龄阶段的群体才是天天接触网络和手机终端的消费者，他们同时拥有一定的审美标准，懂得健康生活，追求生活品质。普纳度为了符合这一群体的消费习惯，在独立商城上提供产品组合DIY的服务，消费者可以自主搭配家居空间。
【搜狐焦点家居】有哪些风格和款式的产品可以选择？
【董向荣】普纳度有十几大系列产品，包括中古典、现代欧式、简欧式还有板木结合的。我们把这个年龄阶段所可能接触到的和需要的设计风格都做了搜罗，并且通过设计团队进行整合。比如我们的马里奥系列是简欧式样的产品整合效果的一个例子，欧式线条加上突破传统的面皮，给人一种古朴和现代的味道。消费者也可以在普纳度的十几个系列里找到他所需要的款式和颜色，DIY属于自己个性化的空间。我们也可以为消费者提供定制化服务，比如消费者在订购的时候可以选择产品的颜色。
【搜狐焦点家居】现在做智能家居的企业特别多，您觉得智能家居应该重点解决用户的什么需求和问题？
【董向荣】智能家居是时代需求，我们在这方面也做了尝试，希望能够做出更好的、符合消费者需求和时代要求的产品。因此，普纳度十分重视把功能性和传统产品二者之间的结合，从而达到创新。我们目前也在努力对智能家居进行整体的规划。今年我们就刚刚成立了专门研发智能家居的部门。
【搜狐焦点家居】此次展会普纳度开辟出来一个电子商务展示区。请您介绍一下普纳度的电子商务模式。
维讯家居用品有限公司副总经理谢洪文
【谢洪文】目前中国家居已经有了OAO（Online And Offine）的模式，这最开始从O2O发展过来。O2O有它的局限性：单向的，只能从线上到线下或者从线下到线上。而OAO是双向的，将线上和线下相结合。我们发现，OAO也有它的局限性，客户服务并没有落实到实处。所以，普纳度的网上商城，中国家居商城把OAO升级到OAO2C，增加了2C（C是面对客户）的部分，细分了客户的服务模式，挖掘客户的实际潜在需求，把客户的挖掘和客户服务做得更加细致。
【搜狐焦点家居】能否简单介绍一下这个平台的使用流程？
【谢洪文】我们有一个商城3D体验系统，所有的客户可以通过上网直接到中国家居商城注册，把玩家居摆设。消费者也可以在很短的时间内，比如30到40分钟内，通过DIY的方式构建自己想要的家。这其实诠释的也是整体家居的概念。就像我们去买衣服要试穿一样，有了3D系统之后，消费者也可以“试穿”家居，选择合适自己的家居产品和设计。当前，中国家居网设计的产品有八大系列，整个八大系列有不同的风格，6个是古典和简约的，两个是中式和东南亚的。我们区分出不同的系列之后，客户可以马上选择其中一种进行体验。
在这种模式下，我们最开始是构建技术平台，引流相关的客户到CRM系统，并进行精准的营销。其中的客户从哪里来？我们在很多传统的电子商务做大推广，从天猫购物平台或者从门户网站引流过来。在引流客户的过程中，我们还采用特殊的系统，得以截取所有即将进行装修的准业主，获取他们的联系方式，从而有效地增加客户的转化率，使准业主变成我们的客户。引流客户到我们的平台后，我们再把他们通过系统分配给下面的终端店。应用OAO2C的模式，普纳度达到引导客户，分流客户的效果。只要你加盟进来，不愁客户。